Setelah sebelumnya saya sempat membahas tentang produk apa saja yang bisa diperjual-belikan di online shop, kali ini saya akan membahas tentang bagaimana cara agar online shop Anda berjalan lancar alias sukses dapat untung besar. Saat Anda membuat online shop, pastinya Anda harus belajar gimana sih caranya agar online shop Anda tidak berjalan sebentar akan tetapi menjadi maju hingga memiliki sebuah toko atau memiliki banyak pelanggan tetap!!. Online shop dikatakan sukses jika berjalan panjang, memiliki banyak pelanggan, dan pendapatannya meningkat.

Belajar dari Online shop milik teman saya yang sudah berjalan lebih dari 6 tahun dan sudah memiliki butik sendiri, saya ingin memberi masukannya nih buat para pembaca sekalian. Untuk memiliki online shop yang dikatakan sukses tidaklah mudah, kalian harus tau hal-hal yang menunjang untuk itu. Berikut hal pentingnya :

 

      1.  Sediakan Contact Person Yang Jelas 

Karena online shop merupakan belanja via internet, pastilah sangat jarang kita bertatapan langsung oleh pembeli. Nah, klo tidak bertatapan langsung, bagaimana cara pembeli mengetahui spesifikasi tantang barang? Sediakan contact person yang jelas dimana para pembeli dapat dengan mudah berinteraksi dengan penjual baik itu via email, chating, sms, atau telefon.

      2.  Ramah dan Sabar

Dalam jual beli banyak pembeli yang menawar barang. Terkadang mereka menawar barang dengan harga yang sangat kecil dan sangat ngoyo (ngotot) yang bisa membuat kita ingin marah. Namun, tingkah pembeli itu adalah suatu cobaan buat kita untuk meraih sukses. Untuk menanggapi sifat pembeli seperti ini haruslah dengan kesabaran dan keramahan. Disini Anda juga harus memberi kesan positif terhadap barang Anda dengan menjelaskan tentang kualitas barang, bentuk, dan model sehingga membuat pembeli itu merasa bahwa harga yang sudah Anda tawarkan merupakan harga yang wajar.

      3.  Up to Date

Saat berjualan, pastilah Anda harus memajang barang dagangan Anda, begitu pula di online shop. Di online shop Anda harus memasang foto-foto dagangan Anda secara up to date. Jadi jika pada hari ini barang-barang jualan Anda sudah datang mungkin dari luar negeri atau bikin sendiri, Anda harus segera mengaploadnya di media online Anda agar para pembeli langsung tau tentang barang terbaru Anda.

      4.  Niat Usaha

Disetiap hal yang kita lakukan, pastilah harus dengan niat yang tulus dan besar. Begitu juga dengan membangun sebuah online shop. Walaupun misalnya online shop ini merupakan usaha sampingan bagi Anda, haruslah disertakan juga dengan niat. Karena mungkin online shop Andalah yang bisa membuat uang Anda membumbung tinggi.

      5.  Sediakan Layanan Return

Bagi Anda yang memiliki online shop, fasilitas return atau menukar barang harus wajib dimiliki jika ingin sukses. Kenapa begitu? Diingat sekali lagi yaa, di online shop ini kan penjual dan pembeli tidak saling bertemu, dan juga pembeli tidak pernah bersentuhan langsung dengan produk. Jadi bisa aja barang yang dibeli ternyata rusak atau kekecilan-kebesaran ukurannya atau juga hilang saat pengiriman kan mereka tidak pernah tau, maka dari itu kita harus menyediakan fasilitas Return agar pembeli merasa bahwa dia tidak ditipu dan akan percaya dengan kualitas penjualan Anda. Jika para pembeli senang, mereka pasti akan balik lagi ke Anda dan mungkin mereka akan mengajak rekan atau keluarga untuk beli di online shop Anda.

      6.  Mengadakan Diskon

Semua orang suka diskon! Ini sangat penting untuk marketing produk Anda. Berilah pelanggan Anda sebuah diskon khusus, seperti contoh : Diskon 10% untuk setiap pembelian diatas Rp 500.000,- atau gratis ongkos kirim diwilayah Pulau Jawa atau mengadakan diskon saat perayaan hari besar seperti Hari kemerdekaan. Dengan mengadakan diskon ini pastilah para pembeli Anda akan tertarik untuk beli.

      7.  Jujur dan Hargai Pembeli Anda

Bisnis yang sukses tidak jauh dari kata Jujur dan menghargai klien atau pembeli. Jika ingin bisnis sukses maka harusnya bersikap jujur pada klien atau pembeli dan juga menghargainya. Jadi jangan sekali-sekali Anda membohongi pembeli tentang bentuk barang, kualitas, apalagi keaslian produk. Karena selali Anda membohongi pembeli, maka mereka tidak akan balik lagi membeli produk Anda. Dan lebih parahnya mereka bisa membuat postingan tentang penipuan yang Anda lakukan, sehingga dibaca oleh orang lain dan nama baik online shop Anda akan jatuh. Hargailah pembeli walaupun dia hanya membeli satu barang Anda saja.

      8.  Jangan Mengumbar Janji

Salah satu lagi yang tidak boleh dilakukan oleh penjual online shop adalah mengumbar janji palsu. Seperti contoh :

-          Seorang pembeli ingin membeli sesuatu dari Anda, namun pada saat itu stock barang sedang tidak ada. Nah, yang harus Anda lakukan adalah beritahu dia bahwa barang tidak ada namun bilang juga kapan barangnya akan datang lagi. Jangan berbohong dengan bilang stock barang masih ada.

      9.  Bedakan Antara Reseller dengan Buyer

Jika online shop Anda telah memiliki Reseller (orang yang membeli barang Anda dengan jumlah banyak dan untuk diperjual-belikan lagi) maka Anda harus memiliki patokan harga tersendiri yang pastinya lebih murah dibandingkan dengan harga yang ada patok untuk Buyer (pembeli yang membeli barang Anda untuk kebutuhan pribadi dan dalam jumlah sedikit). Selain itu, saat menyetok barang, pisahkan antara barang yang akan dibeli oleh reseller dengan barang yang akan dijual oleh buyer. Hal ini untuk menghindari tercampurnya barang jualan.

      10.  Buatlah Perhitungan dan Pembukuan

Dalam dunia usaha baik jualan atau apapun itu, Anda diharuskan membuat perhitungan yang jelas dan benar seperti jumlah barang yang masuk, jumlah barang yang keluar, biaya ini itu, dll. Agar pengeluaran Anda tidak tiba-tiba membengkak dan agar Anda mengetahui untuk apa saja uang Anda dikeluarkan.

Begitulah sekiranya tips dari saya untuk membuat online shop Anda bertambah maju dan besar. Semoga artikel saya ini bisa bermanfaat dan bisa menjadi acuan bagi Anda yang memiliki online shop. Semoga usaha online shop Anda berhasil. Mohon maaf jika ada salah-salah kata dalam penulisan.

TERIMA KASIH

Saat ini berbisnis dengan melalui sistem online shop memang sedang naik daun dan banyak penikmatnya. Selain hanya membutuhkan account di social network atau website pribadi, berjualan dengan sistem online shop terhitung lebih murah. Kelebihan berjualan di online shop adalah kita tidak perlu memiliki sebuah toko, kita tidak perlu mempekerjakan seorang karyawan, dan hanya memerlukan sebuah laptop atau komputer dan internet.

Saya memiliki sebuah teman yang saat ini sangat sukses menjalankan online shopnya sehingga dia memiliki tabungan, butik pribadi, dan harta berjalan dari online shopnya yang sudah ia kelola selama 6 tahunan. Dari sekian banyak jenis online shop, kita bisa lihat ada berbagai macam barang yang diperjual-belikan. Bagi para pemilik online shop atau kalian yang ingin mencoba peruntungan bisnis dari online shop ini, kalian harus tau barang apa yang ingin Anda dagangkan. Produk atau barang-barang yang biasa diperjual-belikan di toko online adalah sebgai berikut : 

      1.   Produk Fashion

Produk fashion ini terdiri dari :

-          Baju

-          Sepatu

-          Tas

-          Aksesoris

-          Jam Tangan

-          dll

Produk fashion ini merupakan produk atau barang yang paling sering diperjual-belikan pada online shop. Alasannya karena produk ini memiliki jumlah pasar yang besar dari segala macam lapisan dan umur dan juga produk fashion ini merupakan barang-barang yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat. Selain itu, berjualan produk fashion seperti tas, baju, dll terlihat lebih simple.

      2.  Produk Elektronik

Produk Elektronik yang diperjual-belikan di online shop sangat banyak macam dan jenis, antara lain :

-          Handphone

-          Laptop

-          Tablet

-          Aksesoris Elektronik

-          Televisi

-          dll

Produk elektronik juga bisa jadi pilihan sebagai barang yang ingin kita perjual-belikan di online shop. Akan tetapi untuk menjual produk ini membutuhkan waktu yang lama dan sangat rumit. Maklum hal ini dikarenakan harga barang yang lumayan mahal, belum lagi jika para pembeli yang takut kalau barang yang kita jual itu adalah barang abal-abal atau tanpa surat garansi. Tetapi walau demikian, menjual produk elektronik seperti ini juga sangat menggiurkan karena untungnya yang lumayan besar.

      3.  Produk Kecantikan

Produk kosmetik yang biasanya diperjualan-belikan di toko online adalah :

-          Body lotion

-          Parfume

-          Luluran

-          Alat Make up

-          Dll

Produk kecantikan ini sekarang bisa jadi pilihan untuk barang yang bisa dijual dionline shop. Biasanya konsumen sangat tertarik dengan produk kecantikan yang berasal dari luar negeri. Seperti parfume, body lotion, atau make up yang berasal dari Korea, Eropa, Amerika,dll. Untuk itu sebaiknya kalian menjual alat kecantikan yang berasal dari luar negeri. Kalian bisa memesan dari negaranya langsung karena akan jauh lebih murah dari pada membeli di Indonesia.

      4.  Tempat Tinggal/Usaha

 

Tidak perlu lagi memajang tanda “Dijual/Disewakan” di depan tempat tinggal kita jika ingin menjualnya atau menyewakannya. Tempat tinggal/usaha seperti Rumah, Apartemen, Toko, Ruko sekarang bisa kita pasarkan di online shop. Coba Anda buka situs online shop seperti www.tokobagus.com , www.kaskus.us , www.berniaga.com , www.rakuten.co.id atau yang lainnya. Biasanya disana terdapat banyak user yang menyewakan/menjual tempat-tempat untuk tinggal atau tempat usaha.

      5.   Produk Jasa

Produk jasa seperti Asuransi sekarang juga banyak diperjual-belikan secara online. Namun, biasanya Asuransi diperjual-belikan oleh para user yang memang bekerja atau karyawan diperusahaan asuransi tersebut.

      6.  Barang Antik

Jika kalian memiliki barang-barang antik, atau memiliki chanel yang menjual barang antik dengan harga murah, bisa loh dijadikan barang jualan dengan metode Anda sebagai reseller dari penjual asli barang antik tersebut.  Barang antik seperti lukisan, pajangan, telefon antik, guci atau keramik, dll sangat laku dan memiliki keuntungan yang besar. Apalagi dilihat banyak warga asing atau masyarakat pecinta barang antik yang sangat banyak di Indonesia.

      7.  Produk Makanan

 

Nah, saat ini online shop sudah merambah ke produk makanan. Makanan yang biasanya dijual di online adalah :

-          Keripik

-          Kue kering

-          Permen/Coklat

-          Dan makanan yang tahan lama

Tidak perlu mempunyai toko untuk menjual makanan, sekarang juallah produk makanan dengan metode online shop. Biasanya jika menjual produk makanan, sebagai penjual kita sebaiknya menyuruh pembeli memesan terlebih dahulu. Lalu setelah itu kita buat berdasarkan pesanan yang diinginkan. Hal ini bertujuan agar produk yang dipesan lebih tahan lama dan baru.

Itulah barang-barang yang saat ini sering diperjual-belikan di toko online. Bagi yang ingin mencoba berbisnis online namun masih bingung ingin berjualan apa, semoga artikel dan tips yang saya buat ini bisa membantu dalam menentukan pilihannya. Mohon maaf jika ada salah-salah kata dalam penulisan, mohon diperbaiki.

TERIMA KASIH

Online shop atau toko online mulai dikenal di Indonesia sejak beberapa waktu lalu namun baru diminati beberapa waktu terakhir ini. Sekarang banyak kita lihat orang-orang yang berjualan secara online di facebook.com, blog, website online shop seperti DinoMarket.com atau Gmarket, dan website seperti kaskus.us. Online shop memang sangat digemari karena memiliki keuntungan yang sangat besar dengan biaya yang minim. Online shop pun terbilang sangat mudah bagi para pembeli karena tidak perlu untuk capek-capek berjalan ketoko atau mall. Selain para pembeli, para penjual pun diuntungkan karena mereka tidak perlu menyewa atau memiliki ruangan untuk menampilkan produk-produk mereka, mereka tidak perlu membayar karyawan, dan tidak perlu menghabiskan waktu menjaga toko.

Karena perkembangan online shop sangat pesat dan memiliki banyak pesaing, mempunyai barang yang bagus pun belum cukup untuk mengundang para pelanggan untuk membeli produk Anda. Seperti halnya jenis bisnis yang lain, bisnis online shop pun juga harus memiliki strategi yang bagus. Berikut tips yang perlu Anda lakukan untuk menarik pelanggan :

1.  Target Konsumen.

Anda sebaiknya menargetkan siapa calon pelanggan yang bersedia membeli barang-barang Anda. Sebagai contoh jika Anda menjual busana dan tas wanita dewasa, maka Anda lebih menargetkan pelanggan wanita yang berumur 19 keatas. Dengan menargetkan pelanggan Anda, maka Anda akan lebih mendalami karakter pelanggan Anda dan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan.

2.  Product Knowledge.

Jika Anda ingin menjual suatu barang, maka Anda diwajibkan untuk mengetahui tentang barang yang Anda jual seperti spesifikasi barang, manfaat barang, kelebihan barang, kekurangan barang, cara penggunaan atau pemakaian produk, atau cara merawat produk. Jika Anda tidak mengetahui apa-apa tentang barang yang Anda jual, sudah pasti tidak ada yang akan membeli barang Anda.

3.  Layanan Penjualan.

Dibisnis online shop, sangat jarang pembeli dan penjual bertemu secara langsung. Biasanya mereka berhubungan melalui telfon, SMS, atau BB Messenger. Selain mencantumkan cara menghubungi Anda, Anda juga harus mencantumkan tata cara pembayaran sebanyak mungkin agar lebih memudahkan pembeli dan juga membuat rasa aman pada pelanggan, garansi dan layanan purna jual setelah barang Anda dibeli.

4.  Gaya Bahasa yang Memikat.

 Cara ini berkaitan erat dengan pamasaran. Oleh karena itu jika Anda telah menentukan target pelanggan, maka Anda harus pintar-pintar merangkai kata untuk memikat pelanggan. Seperti contoh Anda menjual barang kepada remaja, maka Anda harus membuat kesan gaul pada kalian yang Anda susun.

5.  Tulis Deskripsi Lengkap.

Dalam hal online shop, dimana Anda tidak bertemu dengan para pembeli, maka untuk membantu para pembeli atau pelanggan mengetahui kegunaan dan spesifikasi barang yang Anda jual, Anda harus menuliskan tentang deskripsi barang Anda. Deskripsi barang bisa mengenai keunggulan barang Anda, manfaat barang Anda, spesifikasi barang, mengapa konsumen harus membeli barang Anda, tips-tips perawatan, review atau tanggapan konsumen yang telah membeli barang Anda.

6.  Tambah Video dan Foto.

Tambah kan video atau foto yang memikat dan menarik tentang produk Anda. Dengan adanya video dan gambar, maka para pelanggan akan merasa puas karena mereka dapat melihat visualisasi barang Anda. Foto dan video juga membuat pelanggan tertarik untuk bertanya dan ingin mengetahui lebih jauh tentang barang Anda.

7.  Promosi Yang Bagus.

Bila Anda ingin memikat pelanggan lebig banyak lagi, maka Anda harus melakukan promosi yang bagus atas barang Anda. Promosi yang bagus adalah promosi yang bisa memikat banyak pelanggan,dan membuat pelanggan penasaran dan tertarik untuk melihat barang Anda. Contoh promosi yang bagus adalah diskon potongan harga atau Buy 1 Get 1 atau undian hadiah bagi para pembeli.

8.  Cepat Dalam Merespon Pelanggan.

Para calon pembeli pasti sangat ingin jika pertanyaan mereka seputar barang yang dijual cepat ditanggapi oleh penjualnya. Jika seorang pelanggan mengirim pesan kepada Anda, maka Anda harus sesegera mungkin membalas pesan tersebut. Karena jika tidak maka Anda memberikan peluang kepada pesaing Anda untuk merebut pelanggan Anda.

9.  Pilih Katakunci Yang Sesuai Pemikiran Pelanggan.

Pemilihan kata kunci sangat penting agar disaat pelanggan mensearching barang yang dia inginkan, produk Anda yang muncul di daftar barang. Misalnya jika Anda menjual baju tidur anak, Anda bisa memilih kata kunci PAKAIAN TIDUR ANAK atau PIYAMA ANAK atau PAKAIAN ANAK dimana terdapat beberapa unsur kata yang sesuai denga barang yang Anda jual seperti kata “Pakaian”, “Anak”, atau “Tidur”.

Demikianlah tips-tips penjualan dari saya bagi Anda yang tertarik membuka usaha online shop. Semoga tips dari saya ini bermanfaat buat Anda. Terima kasih..